新しい車が欲しいと思っている人のなかの多くが、中古車も視野に入れて検討しているのではないでしょうか。
事実、中古車の市場というものは輸出が好調なこともあり年々伸びています。そのため、以前よりも中古車選びに大きな幅がでて、より自分に適している車を選ぶことができるようになっています。
しかし、中古車につきものなのがトラブルです。とくに、販売されている段階では問題がなかったのに、いざ納車して乗ってみると問題が起こるなんていうことも多々あります。
もちろん、中古車の購入を検討している人の多くが車に関する知識を有してないこともあり、良心的でない販売店の場合はコンディションの悪い車両を高額で売りつけてくるというケースも発生しています。
では、そういったトラブルに巻き込まれないように中古車を選ぶにはどうしたらよいのでしょうか？
以下の二つの方法が考えられます：
- 信頼のおける個人から購入する
- 信頼のおける販売店を選ぶ
1つは信頼のおける個人から購入するという方法があります。ただし、この場合は個人間でのトラブルが発生する恐れもありますよね。そこで、1番オススメなのが信頼のおける販売店を選ぶということです。
そして、多くの人から支持されている中古車販売店として挙げられているのが「ガリバー」です。
このガリバーは日本における中古車売買でトップに位置しており、多くの人から信頼されています。事実、インターネット上でも「ガリバーはトラブルが他より少ない」といった評判も多く見受けられます。
そこで、今回はガリバーが本当にトラブルが他より少ないのかを解説していきたいと思います。
ガリバーで購入トラブルが少ない理由
ガリバーは中古車売買において日本でもトップクラスの企業として知られています。
そのため、多くの人が利用するのですが、利用した多くの人による「トラブルが少ない」との評価がインターネット上でも散見されます。
その理由の1つにガリバーが掲げているポリシーが関わっています。
ガリバーは「修復歴のある車を明示する」というポリシーを掲げており、これがトラブルの少なさへと直結しています。
中古車でもっともトラブルになりやすいのが、購入前と後での車両コンディションの差です。たとえば、購入前には修復歴もなく状態が良いという説明をなされ、試乗をしてみても問題ないと感じて購入するというケースが多いのですが、トラブルは購入後に発生します。
納車後にしばらく乗っていると車両に突然アクシデントが発生したり、高速走行をしてみると走りに違和感を感じる等が起こりやすいのです。
これらの問題から販売店とのトラブルへ発展するというケースが、中古車の売買においては頻繁に見かけられます。
こういったトラブルの原因は販売店側の説明や整備などに問題があることから発生します。
つまり、販売店側がスグに修理しなくても問題のないパーツを放置していたり、新たな修復歴を見つけても隠し通すなどして販売しているケースが多いのです。
そして、これらのトラブルの多くは泣き寝入りのような状態になってしまいます。
そこで、ガリバーは購入者に安心で安全な車に乗ってもらうために、そもそも修復歴のある車は明示するという方針を打ち出しているのです。
さらにガリバーでは、中古車を購入する際も自社の点検設備で一通り検査を行います。これにより、問題のある個所や大きな修復歴が見つかった車両は販売せず、問題のないものだけを販売するというシステムを採用しています。
ガリバーあんしん保障を用意
一般的に中古車というと購入後のアフターフォローサービスがないことが一般的です。
とくに、新車のように長期保証がついていないために整備やパーツ交換で想像以上の出費に悩まされることもあります。
しかし、ガリバーでは中古車業界で初の長期保証を導入しています。
とくに、「あんしん5年保証、あんしん10年保証」の2パッケージを前面に押し出して展開しており、最大で中古車でも10年間は保証がついてくるのです。ただし、輸入車の場合は最長5年となっています。
このあんしん保障では走行距離も関係なく、電球などの消耗品からカーナビなどの社外品までを保証の対象内としています。
とくにエンジンなどの車にとって心臓部ともいえる精密なパーツまでも保証対象内となっているため、長く中古車に乗りたいという人にもオススメできるのです。
ただ、これらの長期保証はガリバーで車検を通すことが条件になっています。
しかし、それを考慮しても中古車で最長10年間の保証を受けることができるのは、非常に画期的なことと言えます。
関連記事はこちら⇒ガリバーの中古車【評判あり】メリットから購入トラブルまで徹底紹介
ガリバーは購入トラブルに対応！
ガリバーには多くのトラブルを未然に防ぐための工夫がなされていました。
しかし、どうしても購入を検討している段階や購入後に不満が出てくる部分もあると思います。そうしたときにもガリバーは自社の苦情相談窓口で対応を行っております。
この苦情相談窓口では、ガリバーや関連するブランドにまで対応しており電話とメールで応対してくれます。
とくにガリバーの苦情相談窓口は評判が高く、インターネット上の口コミや評判でも
ガリバーでトラブルが起きても、苦情相談窓口に相談したら解決した
というものが多く寄せられています。
これは、東証一部上場企業としてのガリバーのコーポレートガバナンスが働いているからです。
つまり、多くの人から知られている企業のため、トラブルや苦情にも対応して解決する責務が世間から求められているのです。これにより、ガリバーの苦情相談窓口では徹底した社員教育が行われており、正確かつ真摯な応対を実現しているのです。
参考記事はこちら⇒ガリバー苦情相談窓口とは？本当に対応してくれる？
中古車購入には担当者が応対
ガリバーでは中古車販売店としては珍しく、専任の担当者が購入から納車までをサポートしています。
そのため、中古車は欲しいけれど詳しくはないといった人から、多くのことを任せたいというニーズに対応しています。
これにより、自分の判断だけで中古車を選んで購入するよりも、専任の担当者が専門的な知識やヒアリングから最適と判断した車両を提案してくれるために、購入後とのギャップが少なくなるのです。
また、ガリバーは全国で販売店を展開しているために、近くの販売店に在庫がない車両でも専任の担当者が全国の在庫から希望する車両や、適していると判断した車両を探し出して教えてくれます。
このシステムにより、他の中古車販売店よりも購入後に満足できる車選びがなされているのです。
まとめ
今回はガリバーはトラブルが少ない？という評判が本当かどうかを検証し、理由を解説してきました。
東証一部上場企業として知名度があるガリバーは、中古車の販売においても専任の担当者をつけるシステムや独自の安心を提供するためのポリシーなどが設けられていました。
一般的な中古車販売店ではトラブルがつきものと言われていますが、ガリバーでは前述した独自の取り組みや評価の高い苦情相談窓口の存在によって顧客満足度を向上させています。
したがって、ガリバーでの中古車の購入はトラブルが少ないのです。
中古車の購入を考えている人は、この解説を読んでガリバーでの中古車購入を検討してみることをオススメします。